学习打基础，创新建高楼
腾讯认为创新和学习是相辅相承的关系，单只提倡某一项，大行其道，都是不合适的。没有学习的基础，来进行创新，会陷入凭空的捏造；反之，如果只学习而没有创新，那么学到的也只是一些死的知识，不能真正转化为现实的生产力。
腾讯鼓励员工在工作中持续进行学习，并给员工提供丰富的学习渠道，比如亲身到韩国的游戏公司学习观摩等，只有更多的接触到新的知识才能更多的发现机遇和触发创新。腾讯通过一系列的制度安排使学习与企业的工作及活动各层面相结合，实现企业创新发展。
1998年到2004年是腾讯创新发展的第一个阶段，这个阶段也被称作“学习型创新阶段”，当时典型的产品案例就是QQ。除QQ外，学习型创新理念还渗透到QQ的许多产品，比如离线消息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等。
现在学习型创新阶段的成效已经开始越发显现出来，正如互联网分析师Mary Meeke所言，目前在即时通信领域，就提升服务并从中盈利的能力而言，腾讯可能是全球的领导者。正是有了创新的产品，才有了QQ庞大的用户群，这成为撬动整个腾讯体系的支点。
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