【IT168 资讯】日前，IBM在北京隆重召开2012应用管理服务，并发布《IBM应用管理服务白皮书》。现场，IBM全球业务咨询服务部大中华区应用管理服务合伙人凃松柏向大家解释了IBM应用管理服务的具体概念，以及应用管理服务对企业整体IT系统的意义。
凃松柏表示，回顾全球IT市场发展路程，在比较成熟的IT环境里，IT管理变成了很重要的环节。企业应用并非上线就好，而是需要和使用单位保持持续沟通，不断优化应用系统，使之与业务持续匹配。
实际上，中国的经济环境面临前所未有的变化与机遇，全球经济背景包括以下几个方面的因素：一是全球化，二是人口移转，三是社交网络与移动技术，四是数据量的快速增加。全球化，中国是世界上少有，在第二次全球化的过程中受惠最大的国家，而目前，随着GDP增长，我们的人口、劳动力、薪酬在不断提升，人口转移使我们的人口红利在迅速消失，人口的移转和人口成本的问题是目前IT部门面临的最大挑战。电子商务、互联网、移动终端所带来的社交网络与移动技术，给企业IT系统可用性、性能和安全都带来巨大压力。此外，IT系统数据量呈爆炸式增长趋势。
与此同时，两份不同的国际权威调研机构的IT预算调研显示了相同的结果，一份调研显示，在成熟市场里，CIO整体IT预算65%是花在运维上面。另一份调研结果同样显示，整个IT预算里，花在新应用发展上只有21%，真正花在运营上面有79%。而中国客户过去15年里，花在新应用开发上有55-60%，在运营上大概花了40%。更细致的调研显示：在美国40%的费用花在应用管理上，既有系统的维护和应用管理和改善上面。中国现在只有17%。
凃松柏谈到：在新时代趋势下，CIO真正需要的是什么?AMS，英文叫Application Management Service，也就是应用管理服务。应用管理服务，是从应用出发，从需求模型建立开始，到应用开发、一直到后面维护，涵盖整体应用生命周期。AMS流程要求从系统开发完成后，开始测试，一直到上线、维护，到后面应用能力功能的增强，到整个生命周期的结束，甚至到下一个阶段的升级开始，才是有另外一个重建的开始。这是整个应用维护的范畴。包涵了应用服务的管理、技术应用的管理和技术平台的不断更新。
那么CIO究竟该如何实现AMS应用管理服务呢?
1、 CIO必须对自身业务作相应梳理：哪些是重要、关键应用，哪些属于非核心业务，对不同等级的用户，都配备何种资源?IBM AMS服务中包含CBM模型，可以让CIO根据CBM的模型来定义出哪些应用是业务的核心，需要花一些精力。定义出来以后，就可以知道哪些是好的组合。
2、 定义出应用的优先级之后，需要对应用有高效的管理方法，也就是说，内部是否有很好的管理机制。实际上，对大多数用户来说，如何让一个系统从无到有的过程已经有了。但是如何在应用上线后有良好的管理，包括人力和供应商的管理，并能够提供给使用单位有一定服务质量的保证，目前在中国大多数企业还是比较缺失的。所以AMS系统中包括PRM-IT模型，帮助应用供应商与客户互动，持续了解应用状况，并使得应用可以随用户业务发展而不断优化。
3、 除了高效持续的应用管理，还需要有项目管理的流程。今天很多IT部门很重视新系统的上线，质量保障的环节仅仅体现在单元测试、集成测试、使用测试中。如果当我们不断把这个系统优化再优化，改善再改善的时候，就会发现，这些测试原本由外面的专家或者由我们自己的项目管理专家在做的时候，好像把握得还可以，但是在优化的过程中需要对应用程序进行不断的优化的时候，这些测试都是没有被严格的管制的。这是很重要的地方。整个实现和交付是不是符合CMMi的认证？应用供应商对使用单位提供的服务，敢不敢承诺一个服务的水平？都需要依靠流程，也就是ITIL来并保障，这个流程之下提供出来的服务才能够让应用供应商向他们的客户提供服务水平或者一个KPI，才能与用户讨论要不要分摊成本。
最后，凃松柏谈到，真正一个好的运维管理要有工具、要有质量、要有标杆。IBM积累了多年经验，针对各个行业提供了ITOST，不是IT战略规划，而是IT运维战略规划。在这个战略规划之下，IBM为用户提供合作管理，或者管理模型。能够为客户提供全方位应用管理咨询服务，成为众多国内企业通过IT转型，实现创新成长的战略合作伙伴。构建端到端、成果导向的应用管理服务体系。
