【IT168 厂商动态】即便是对2012年的市场行情早有预测，对于正在高速发展的中国家电行业来说，如此大起大落的景象还是出乎许多人的预料。在刚刚过去的一年里，整个家电行业经历了初始阶段的低迷和后半阶段的发力，最令人欣慰的是，面对增长势头的放缓，中国家电并没有重复日本家电的错误，而是通过积极调整产业结构来推动市场变革，并从第三季度开始迎来了全面回暖。纵观过去的2012年，“调整”与“布局”成为中国家电行业的两大关键词，而作为家电渠道领跑者的海尔专卖店更是延续了其强劲的发展，尤其是在节能家电和服务升级方面表现突出，成为整个行业参考的范本。
提前布局赢得先机 海尔专卖店奠定品牌优势
2012年的家电市场总体而言是先抑后扬，这其中有2011年末“以旧换新”政策收官提前透支带来的影响，同时也是受到出口放缓、成本上涨等因素的波及。根据中怡康的监测数据，2012年家电行业业绩同比下跌近2成。
虽然增势有所放缓，但所谓“逆境求变”，更多企业果断采取了应变措施，加速调整产业结构，开辟多渠道模式。以冰洗空为代表的白电行业加大了对高端产品的开发，实现了酝酿多年的产品结构升级。同时，不少品牌也在努力转变角色，或将发展重点转向电商平台，或加速拓展三、四级市场，通过“上升下沉”的综合效应，不仅有力推动了产业变革，也让家电市场发生了巨大的变化。
相比之下，海尔专卖店在2012年却保持了一贯的稳步增长趋势，这无疑要得益于前瞻性的战略布局，通过积极的探索，按照不同地区的消费习惯，有针对性地展开本土化建设，截止到目前，海尔专卖店在全国拥有上万家服务网点，其中在三、四级市场就有超过9000家店面，覆盖了全国92%的乡镇区域。正是这种贴近式的布局让海尔专卖店更能深入了解消费者的需求，从而迅速作出调整，而多年精心运营也令其积累了深厚的口碑，因此在复杂的行业形式下，海尔专卖店却可以准确抓住消费需求而实现业绩的持续增长。
引领行业绿色转型 人性化服务把握消费潮流
对于中国家电行业来说，经历了“以旧换新”、“家电下乡”等利好政策的推动之后，2012年最大的惊喜就是“节能惠民政策”的出台，虽然在政策实施的初期并未取得太多进展，但是随着消费者对节能产品认知度的提升，节能家电的优势便开始突显。据专家分析，家电行业在第三季度业绩的全面回暖，首功就要归于节能补贴政策带动下的家电消费升级。仅在去年9月份，商务部监测的3000家重点零售企业的家电销售额增长8.1%，比8月加快7.3个百分点。
而在节能补贴政策实施之前，海尔专卖店已经在积极实施绿色战略，通过集团不断增强的全球化研发实力，成为承接新品的“第一展厅”，逐年增加节能产品的比重，并率先在行业完成了向绿色渠道的转型，目前海尔专卖店的主推产品全部是节能型号。同时，作为与产品并行的服务也成为影响消费者的重要原因，由海尔专卖店全面推行的七星服务体系，形成了从售前直至售后的全程服务模式，通过家电家装一体化设计、按约送达、送装同步等人性化关怀，让消费者享受到产品和家饰的双重绿色体验，从而把握住了当前对轻松消费的最新潮流。
2012年底，海尔完成了其全球白电四连冠的伟业，而在同期公布的海尔年度报表中显示，渠道收益成为集团最大的利润增长点，我们相信，随着2013年家电市场的全面复苏，海尔专卖店也将发挥更为重要的作用。
