3G

　　随着各类移动互联网应用的普及，上海联通也在思考如何利用移动设备提高业务效率，带来更好的客户体验。在线客服、微博客服、微信客服，以及视频客服，上海联通将营业厅的大门开到每个用户的手上、身边，多种新型客户服务平台以其亲切、便捷、周到、互动、人性化的特点，积累并迅速拥有了一大批忠实客户，好评日增……这些基于3G网络上的新型服务平台，正是上海联通推行2013“服务年”的体现。

　　从2011年开始，上海联通先后开通“@沃领先锋”、“@上海联通”、“@中国联通上海客服”等微博平台。通过“@沃领先锋”、“@上海联通”、“@中国联通上海客服”等微博，用户可以随时得到上海联通最新鲜的活动信息;通过“中国联通上海客服”微博平台，用户与客服人员在线沟通方式，简洁明了，充分体验移动互联网带来的服务新感受，便捷、高品质的服务，受到很多用户赞许。