【IT168 报道】在决定购买品牌机时,消费者不应只关心产品性能如何,更应该了解清楚您在购买品牌机之后,将会享受到什么样的售后服务,这样才能免除您购机的后顾之忧。IT168在此为广大消费编辑并整理市场上主流厂商的售后服务条款,希望此举会对购买品牌机有所帮助。
联想在全面承担随机服务的基础上,还将承诺为您提供如下服务:
一、阳光服务升级卡―― 3+1卡服务承诺
自您购机日起,在《联想家用台式电脑保修服务承诺》中承诺的免费维修期限超过1年的部件(如主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡、CRT显示器(不含底座)等)在购机之日起三年内(液晶显示器在购机之日起十五个月内),如果发生硬件故障,联想认证服务机构将按照升级服务承诺提供免费维修服务(详见附表)。
在您有服务需求时,请拨打联想阳光报修热线:800-810-8888。(如果您所在地区未开通800电话,或您使用手机时,请拨打010-82879425,此时您需要承担相应的通话费用。)我们的咨询工程师在确认您的服务权利后,联想认证维修机构将在接到您的报修请求起的四小时内与您电话联系并提供承诺范围内的服务。
附表:阳光服务升级卡――3+1卡保修维修期限表
电脑组成 |
部件名称 |
随机保修期限 |
随机服务方式 |
升级服务承诺 |
主机 |
主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡 |
自购机日起二年(含) |
自购机日起一年内(含)免费上门, 一年后至第二年(含)客户送修 |
自购机日起三年保修;一年内(含)免费上门,一年后至第三年(含)客户送修 |
USB/1394前置板 | ||||
外设 |
CRT显示器(不含底座) |
自购机日起二年(含) |
自购机日起一年内(含)免费上门, 一年后至第二年(含)客户送修 |
自购机日起三年保修;一年内(含)免费上门,一年后至第三年(含)客户送修 |
液晶显示器 |
自购机日起十五个月(含) |
自购机日起一年内(含)免费上门 一年后至第十五个月内(含)客户送修 |
自购机日起十五个月(含)保修;自购机日起一年内(含)免费上门,一年后至第十五个月内(含)客户送修 |
注:上表未列出的部件的服务内容参见随机《联想家用台式电脑保修服务承诺》。
二、适用范围和说明
1、 本卡需通过800-810-8888注册生效。您应当在购买本卡之日起30日内完成注册,否则您将不能享受本卡承诺提供的服务。
2、 本卡必须与您购买的联想电脑绑定注册,因此您应在注册时提供所购电脑的主机号。一旦通过注册绑定某主机号,您就不能随意更改。
3、 本卡为《联想家用台式电脑保修服务承诺》基础上的可选服务承诺。本承诺未列出的三包承诺、随机服务承诺、特别提醒和联想免除责任部分,将以《联想家用台式电脑保修服务承诺》的内容为准。
4、 本卡仅适用于随机服务政策为2+1(二年有限保修一年上门)的联想家用台式电脑所发生的硬件故障。其他机型无效。
5、 本卡自注册之日起生效;至绑定电脑购买之日起算第3年结束之日失效(例:若您电脑购买日为2004年8月1日,且同时购买了阳光服务升级卡,但您在04年8月20日才完成注册,则您的服务卡有效期为2004年8月20日至2007年8月1日)。
6、 本卡所列条款的解释权在联想。如有任何疑问,请向联想咨询。