【IT168 网友来稿】最近不知道哪根神经不对劲,想起来3个月前发生的一件事情想来想去也觉得有必要告诉大家,让大家以后注意。
笔者有一个朋友,关系非常要好。去年的时候到*昌公司分期付款买了NEC的笔记本。大家都知道*昌就是NEC笔记本在国内的总代理。我的朋友买到的自然也就是很不错的机器。这样,他以后有什么需要基本都要去*昌去买。因为他觉得东西都在一家买可能会好一些,至少售后服务不会扯皮,这些零散的小配件包括键盘、鼠标、网卡什么的。你说也怪,他就认准*昌了。
这不,麻烦就来了。我的朋友要买一台扫描仪,自己用。本身也不是很懂一些指标、品牌呀等等什么东西。反正就认准*昌了,这位老先生就进了*昌的大门。一个小伙子热情的招呼老先生。他一看是位菜鸟来买东西,就动了歪心眼,推荐给老先生一台中晶的扫描仪。要说扫描仪这东西,各个品牌的都差不多,就和PC同质化一样,买谁的都一样用。这位老先生被小伙子说的心花怒放,觉得自己的需求被满足了,就问价格。“800块。”老先生二话不说就买了下来,并且开了发票。
过了几天,老先生打电话给我。因为我喜欢电脑,喜欢关注行情,所以他也尽拣我喜欢的话题。这就聊到了他买扫描仪的事情上。“什么?**型号居然花800块买的?”我一听他介绍就差异了。呵呵,这菜鸟被狠宰了。
原来老先生购买的中晶的那个型号的扫描仪在老先生购买的前一天还是499元市场价格,但是就在购买那天开始促销,价格为399元,这么说来,老先生花了两台扫描仪的价格买了一台扫描仪。
这老先生就心里面不平衡了。最终我代表老先生向*昌公司交涉,*昌公司承认自己的员工出于自己的业绩而多要了价格,没想到老先生还买了下来。最后*昌公司退还老先生300元的差价,为什么是300呢?*昌方面的说法是购买当天*昌还没有开始执行新的价格表。
老先生满心高兴,根本就没有想到这300块能回来。于是我们饱餐了一顿就回家了。
后来,老先生讲,经历了这次事情后,自己又自己比较了自己从*昌购买的键盘、鼠标、网卡等产品,发现和电子市场里面出售的没有任何区别,但是价格却要高出很多。他到现在还不明白这到底是*昌公司制订的销售价格就比市场里面高还是在宰菜鸟谋取暴利。
老先生以后再也不会买*昌公司的货了,因为*昌的货和别人的一样,还宰客。这倒不是说别的公司就不宰客。但是你还会到曾经宰你的那家店里购买产品么?
事情到了这个结局应该说是比较圆满的了。但是留给我们更多的是思考。
第一、作为消费者,在购买产品的时候需要首先了解产品,千万不要只知道自己的需求而不知道什么样的产品能满足自己的需求。这样的情况下,店里就会在满足你需求的前提下,推荐你购买他们利润丰厚的产品。
第二、作为商家,本身就应该“诚实交易,合法经营”。*昌公司宣传“不卖水货”,可谓“合法交易”,但是向上文提到的欺骗消费者的情况就不知道是公司的原因还是员工自己的原因。但是我想,不管员工怎么想提高自己的收入,公司都应该有一些措施杜绝这样的情况发生的。
但是反过来又想一下,我们又不能批判*昌和同情这位老先生。因为什么?因为“周瑜打黄盖——一个愿打,一个愿挨”。商家说:“我这个东西卖800”,而且没有逼老先生买。所以不能批判*昌公司。反观*昌公司退款处理这件事情也是一个较好的处理办法。如果*昌公司不退款的话,也不会有什么别的事情发生,至少从法律的角度看,老先生没有办法。最多告诉大家以后不要买*昌的产品。
最后说一句,我不是王海,但是我对IT卖场里面的丑陋现象深恶痛绝,希望大家能够多多举报,多多投诉,IT168这里能给你空间。
欢迎大家讨论。谢谢!