【IT168 资讯】昨天，我们有幸第二次邀请到索尼爱立信集团副总裁兼中国区主管卢健生先生来到IT168做客，一同光临的还包括索尼爱立信中国市场部产品类管理总监彭涛先生和索尼爱立信中国客户服务总监罗旭先生，而为了反应广大用户的心声，我们还特意请来了四位热心的网友，通过互动的形式，我们就索尼爱立信的品牌、产话题与索尼爱立信高层有了一次难得的“亲密接触”。
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| 图为IT168与索尼爱立信高层面对面交流 |
索尼爱立信当前的品牌方向：
卢健生：索尼爱立信一直在坚持Walkman随身听系列和Cyber-shot随身拍系列的理念，并积极的在后续产品中改善外观和提升功能；而在今年2月3GSM大会上推出的新的子品牌Xperia也将会在今后成为高端多媒体产品的一个方向。
索尼爱立信品牌的区分：
卢健生：Walkman系列手机是为喜欢音乐功能的消费者提供的， Cyber-Shot系列手机是为喜欢拍照功能的消费者提供的，而Xperia系列则主要是以多媒体应用和智能机型为主，是极高端的产品，所以我们也是照顾到不同消费者的需求。
低端产品数量较少：
卢健生：低端产品方面，索尼爱立信产品线从开始以来，特别是前两年，就拥有高、中、低端不同级别和数量的产品。而在去年下半年或者今年，我们也加强了低端产品的推出力度，比如前段时间面向中低端市场的T303，而Xperia系列则面向高端用户，我们相信在产品线上高中低端还是有一个平衡的，但是绝对数量还是要看跟哪个竞争对手比较。
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| 图为IT168与索尼爱立信高层面对面交流 |
K858C去年上市后，新产品跟进速度较慢
卢健生：去年11月份我们推出了K858C这款产品，W908C也是我们新推出的产品，这几款产品在市场上有一定的销量。2、3月份我们在全球也会有一些新品上市，稍候会在第二季度末，在第三季度初陆续推出。我们宣布的新品，大家可以在我们的网站上取得相关的详细资料。我们推出新品当然是希望配合市场的动态，而在第一季度我们也有去年几款产品在支撑我们的销量，这是在不同的时段，做不同的事情。我们当然最希望的是新产品的推出刚好赶上销售的旺季。
类似国外推出的BRAVIA品牌何时能够登陆中国？
卢健生：我们对于这些新技术，新品牌的追求也从未间断，但至于未来会不会或者什么时候推出其他的子品牌，我这里不能做评论，但是大家的意见我都会慎重的处理。另外有一些所谓的新品只在国外上市，是有一个客观原因的，有些产品，我们不能在国外完整的拿到中国来推出，因为我们推出的手机需要符合国家的规定。比如我们推出的同款手机需要把3G的部件移掉，才可以符合入网及其他相关的要求，在并中国推出上市。比如Xperia X1想要在国内上市就必须舍掉WiFi和WCDMA，但这也意味着整个产品的定位将会发生改变。而这个原因也会给我们带来一些额外的研发时间和相关的成本。但从个人主观上来说，我是希望可以引进更多的产品。
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| 图为IT168与索尼爱立信高层面对面交流 |
索尼爱立信是否考虑涉足TDSCDMA领域？
卢健生：索尼爱立信对不同的标准，是持开放的态度，目前我可以很负责任的跟大家说，我们也在探讨这方面，但是目前没有一个很明确的时间表，什么时候推出TDSCDMA的产品，这个还是要看看市场后续发展的需求，只要这个市场需求具备这个能力，我们是会考虑的。
索尼爱立信目标：
卢健生：我们希望索尼爱立信在2011年进入国际三强，也希望中国区能够配合整个集团的步伐，达到我们的目标。
软件更新和售后服务：
罗旭：登陆我们的官网，找到在线服务中心，下面有产品支持，如果手机支持GPRS的话，手机菜单有一个更新服务，直接可以得到这个方便。另外大家可以记住一个号码，4008100000，你就可以得到所有的帮助。这是一个非常通用的方法。
网友互动环节：
网友：索尼爱立信的Cyber-Shot系列和Walkman系列分别偏重拍照和音乐功能，但Cyber-Shot系列当中也添加了一些音乐功能的设计，而Walkman系列将会怎样改变？
卢健生：音乐手机的照相功能很强，照相手机也有音乐功能，播放的音质不比Walkman手机差，只是在市场上满足不同人群的需求，有不同的定位。
彭涛：比如W760，拥有320万像素摄像头，也有媒体播放器。
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| 图为索尼爱立信热心网友 |
网友：希望索尼爱立信加大宣传力度并增加线下交流活动。
卢健生：我们现在在电视、杂志等媒体已经投入了相应的广告，而在今后媒体投入力度还会陆续增加。
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| 图为索尼爱立信热心网友 |
网友：客服态度参差不齐
罗旭：首先，我们对网友的遭遇做出很诚挚的道歉。我们是希望把客人当亲人，做到主动关怀，全面维修和服务。所以我们一定会查清事实情况，加强对客服人员的管理。而大家有任何的问题，都可以打4008100000这个号码，里面专门有一项是为了方便用户投诉而设立的服务。
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| 图为索尼爱立信热心网友 |
网友：K858C/K850i蓝色死亡环/W580键盘断裂
罗旭：对产品质量，我们索尼爱立信不会回避，但是我们会确认它，研究它。比如蓝色死亡环这个情况并不是普遍现象，而实际上我们还在继续调查这个问题，是不是真的存在一些软件和硬件的故障，并第一时间通报调查的进展，假如手机有这个问题，可以尽快进入我们的服务网站，恢复手机的使用。
卢健生：对于W580键盘断裂问题，我们希望这些网友能够把联系方式发过来，也可以打4008100000热线。
