【IT168 第一话题】几天前就看到新闻，北京市旅游局网站将通过官网对公众发放200万张北京旅游景区门票。正好考虑到家人也正准备五一从外地来北京团聚，何不借机一起享受一下中国公民可享受的权益。然而，从中午开始一直到下午的几个小时里，“痛苦”的体验经历最终让记者做出放弃申请的决定。何以一项让公众都叫好的活动变成了一场糟糕的噩梦?
第一难：官方网站访问难！
中国人喜欢扎堆，无论是名品店的服饰珠宝还是天桥上的地摊杂货，只有看到“折扣”二字立即围得是乌央乌央，更不要说是免费了。此次发放200万张免费门票，多少人早就盯上了。在这里首先对北京市旅游局采取网络做为发放渠道提出表彰，毕竟这个时代互联网已经非常普及，除了彰显科技力量，通过网络承办这种活动需要付出的成本和人工也比较少，节俭之风在当下经济危机的大环境中可谓一种美德。
但是!既然可以意料到会有网民蜂涌而入，为什么不在硬件投入上做好预案?和无数网民一样，在中午时段记者根本无法打开北京市旅游局网站(www.bjta.gov.cn)。同样，被指定为官网的另一家携程旅行网(www.ctrip.com)首页可以打开，但进入活动页面(首页顶行的大banner，不注意看经常被忽视)立即卡死。要不停地刷新，偶尔可以打开一次页面。
记者晚上打开时该页面时发现浏览正常，点击“马上申请”却被告之“该种门票今天已经领完，明天请赶早!”，原来这就是浏览正常的原因。查看此时的浏览器计数， 记者是第115862位访客。记得下午进入页面时显示今天还有7万多张门票，可见推断领票活动火爆异常。可以预料，明天应该比今天还会火热，可是明天服务器的压力如何解决?(正说着，刷新活动页面时，直接无法访问了。)
第二难：填写申请资料提交难！
通过不停刷新，记者有幸还是进入了活动页面，点击“马上申请”之后也立即看到了申请人信息填写窗口，内容也很简单，姓名、身份证、住址、邮编等几项内容，很快填写完毕后按下“提交”，本以为会立即显示提交成功，结果却是“请完善申请资料”。那么究竟哪一项内容出了问题却是不得而知?
如图所示，记者所填写表格目前除了手机号、电子邮件、验证码右侧显示有对勾外，其它内容均无指示，但几经查对这些数据并无问题，为何就是无法提交呢?真是急熬人也!
在尝试了几次之后，记者发现连验证码也开始出现问题，有时输入正确却显示验证错误，这些应该都是网络通讯不畅所致。
第三难：五一期间外地旅客收到门票难！
根据活动规则，申领成功后，免费门票统一由票务管理办公室采取邮寄方式送达。试想一天如此大的量靠邮寄肯定需要时间，本身多数外地的游客是想借五一进京旅游之机使用门票的，但现在4月28日申请，等票真正到游客手中，估计至少也是几天之后的事了，对于五一出行的游客来说，能够享受五一免费可以说根本不可能!既然不可能?为何又偏偏选择在小长假之有准备这次活动呢?到底中国旅游局是想还是不想让外地游客“占便宜”呢?至少从目前的情况来说，诚意不够!
当然有的网友说了，本次门票的有效期还长着呢，游客完全可以在未来的“十一”黄金周，或者其它时间使用。此话不假，但明知五一也是大家的出游旺季，却安排一顿让人看得见却吃不到的午餐，着实有点让人遗憾。是不是提前两周发放更好呢?
另外，既然门票的80%都采用了网络这种科技含量很高的形式，为什么给用户送票却采用了最原始的邮寄呢?为什么不可以让申请者可以凭借身份证或手机返回一个二维码，然后直接在景区的售票网点可以直接兑现呢?从这一点来看，中国的旅游业还远远没有数字化。
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编辑点评： | |
| 啰哩啰嗦那么多，其实还是回到一个原点，就是一个活动策划可能想像得很美，但实际操作中却并没有达到令人满意的效果。北京市旅游局推出活动的初衷无疑是拉动内需的一个举措，电脑虎举双手双脚同意。但从目前的执行情况来说，却并没有做到最好。更有甚者，有些网友还因为活动中的一些怪现象对活动本身提出了质疑(详见：【第一话题】免费门票不好拿携程旅行网造假？)。 |
希望相关部门能够看到网民的热情，更能做出相应的调整，使让利于民的活动真正做到——让民众受益。也欢迎各位阅读本文的网友借【第一话题】来发表自己的见解，提交你所关心的话题。(IT168第一资讯记者：电脑虎)
附：活动背景资料
(一)活动官方网站：北京市旅游局网站( www.bjta.gov.cn)、携程旅行网( www.ctrip.com)
(二)门票种类：本票分红、绿、蓝三种样式。红色门票适用于外省(市、区)游客，绿色门票适用于北京市民，蓝色门票适用于18周岁(含)以下的全国青少年。
(三)申领渠道：公众可登陆活动官方网站按规定程序进行免费门票的在线申领。申领成功的，统一由票务管理办公室采取邮寄方式送达。
(四)申领规则：活动期间，凡通过网上申领的，外省(市、区)申领者每人累计限领红色门票一张，北京地区申领者每人累计限领绿色门票一张，此外，18周岁(含)以下的青少年还能申领一张蓝色门票。
(五)发放时间：本次免费门票的发放工作，将依据受众对象分阶段、分步骤进行。其中，红色门票从2009年4月28日9时起开始发放，绿色门票从2009年5月8日9时起开始发放，蓝色门票从2009年5月18日9时起开始发放。每种门票自发放之日起，网上申领时间为10天，每日9时起开始限量发放，发完为止。
