【IT168内存硬盘频道】现在买东西，除了产品的质量跟价格之外，产品的售后服务也是一个很关键的问题，比如产品的保修，是终身保修还是保一年、三年？而商家在产品的宣传方面也会着重介绍产品的售后服务。笔者发现还有网友就希捷的硬盘保修问题做了一个非常详细的介绍，下面让我们一起来看一下：
希捷(Seagate)硬盘最新保修政策。具体内容如下：
第一条：质保及保修办法
备注：
1.折款价格，以本公司收到不良品的同型号当周价格为准。
2.所有返还硬盘实物的，质保日期将不会重新计算，即为继承性保修。
3.每片硬盘必需用静电袋包装，若包装不符，本公司会收取每片5元的费用。不会作另行通知!
第二条：质保范围及定义
1.保修期内的硬盘产品在正常使用过程中出现不能正常格式化的故障可享受免费保修服务。
2.不良品(坏件)必须在过保前寄达本公司，以本公司收到不良品日期为准。
3.新品是指没有使用过的且有静电袋包装的产品。良品是指无性能故障并且无静电袋包装的产品。
第三条：保修周期
1.第1年换新的盒装产品，在收到不良品后当即更换;外地客户在1个工作日内寄还。
2.第2、3年换良的盒装产品，在收到不良品后的15个工作日内返(寄)还。
3.折款处理的，在收到不良品后的20个工作日内折款到账。
第四条：保修失效
对下列硬盘，本公司有权拒绝提供修理、更换、退货的免费保修服务：
1.非本公司渠道销售的硬盘。
2.不在质保有效期的。
3.经检测无性能故障的。
4.硬盘标签损坏、模糊、移位及条码不符或缺损的。
5.硬盘由于使用及运输不当造成的损坏(产品外观物理损伤)。
6.非正常使用方式造成的人为损坏，包括但不限于使用的配件或消耗品不符合制造商或本公司的要求。例如硬盘被私自拆装维修;硬盘的任何部分未经本公司授权而被擅自维修改动;硬盘被不当使用或未按操作手册、说明书指导使用;硬盘 PCB(电路板)元件缺损、烧毁及数据接口损坏;返修产品发现下列物理/化学损伤或任何可疑的人为损坏。包括严重撬痕、划痕、凹痕、变形、断裂、生锈、腐蚀等。
7.非正常环境下(例如污染、或与要求的室内环境温湿度不同)使用造成的损坏。
因不可抗力事由造成的损坏。
8.无法被识别和EOS故障硬盘，暂时不处理。由希捷工厂鉴定，确认无误后，再按规定保修。(EOS故障检测请参考相关说明)。
第五条 关于硬盘内数据信息的声明：
尊敬的客户，在您保修前，请对硬盘的数据、信息等自行清除或保存。保修过程中，如因数据资料发生丢失、泄漏或破坏，而造成的损失，本公司不承担任何责任。
第六条 此产品保修细则作为本公司产品质保政策表单和服务手册的补充，两者若有矛盾，以此产品保修细则为准。
