今早来自新浪V认证网友反馈， 263企业邮箱今天出现部分用户访问故障问题，来自上海大邦律师事务所合伙人律师游云庭律师在微博上表示“263企业邮箱今天大面积故障，该公司技术支持给我们的电话答复：故障较大，明天都不一定能完全修复”。
稍后来自263企业邮箱官方微博的消息证实了本次问题，并做了含蓄的表达：“欢乐的国庆长假刚刚结束，大家回到公司一定非常繁忙吧？由于节后的集中访问，您的邮件接收或许会有些缓慢吧。不过不要着急，随着流量的下降，访问速度会越来越快哟！”
▲263企业邮箱官方微博截图
来自微博网友发表议论：用户有权选择宽容和不宽容（按照双方约定的违约情形进行索赔）。
游云庭律师则在微博上表示“263其实还行，故障不算多，客服至少回复比较及时，哪怕是gmail有时也会出故障，不妨宽容一点。”
也有微博网友对本次263企业邮箱故障表示，能直面面对自己的失误，及时把客户问题处理，还是值得宽容的。沟通是企业的生命线，企业选择一款产品，还需多方位考虑。
