首先,企业决策人员要对人力资源管理工作高度重视。对于人力资源的投入往往是长期效应,其效益的体现不是很明显,如果得不到高层决策人员的支持是不可能得到有效的资源来E化企业的人力资源管理的。企业的信息工程往往是一把手工程,而人力资源系统又尤为明显。作为企业决策者,最关心的莫过于企业的利润,但企业的利润从何而来?靠我们的员工!一个企业只有将它的员工的个人绩效进行提升并进行有效组织后才能体现为整个企业对外的竞争力,才能更好地提升客户满意度,从而获取更多的利润。在金蝶,徐少春总裁自身就是人力资源工作最大的推动者,在当年提出了激情管理与数字化结合的管理模式,就先后与安达信、合益、翰威特等国际著名管理顾问公司合作,致力于提升企业管理竞争力。这在很大程度上就已经保证了E-HR在金蝶的成功实现。
现在提到人力资源管理,似乎就要人性化,就是柔性管理,笔者认为就中国大部份企业的管理水平和现状看来,现在可能言之过早。就目前中国人力资源管理现状而言可以说还处于一个正在成长的阶段,虽然已经有了一大群的专业人员,但大多数理论也好教案也罢基本源于西方,可以说还没有能形成一套真正与国内企业管理现状相结合的人力资源管理理论体系。同时国内企业现有的管理水平相对国外而言有相当大的差距,我们可以接受最先进的管理思想,但我们不可能在一夜间打下别人几十年打下的管理基础!在我们的人力资源管理工作还没成熟到已经培养出了高职业素质的员工,在人力市场还没有成熟和有序的今天,我们做一些科学管理的工作是相当必要的。
所以,在有了决策者的支持后,我们需要的是沉下来,扎扎实实地做一些基础管理工作。我在实施和调研的过程中发现,很多企业连最基本的岗位分析都没有做好就想要谈股票期权,讲企业文化,从何而谈?试问,管理者没能明确每一个职位设置的目的,在企业中的作用、它的职责及考核标准,他如何能对任职者进行有效的管理?怎么可能实现E-HR?金蝶与顾问公司合作从战略制订开始,首先理顺了高层管理人员的思路,再逐层实现组织管理结构,然后做了职位分析,从任职资格到职位评估,耗资数百万,历时近一年。对金蝶来说这一切都是值得的,它使得整个公司的管理明确化,无论是为管理工作E化的实现,还是更进一步实现企业的管理工作,都可以顺利的实现。在金蝶人力资源系统中的每一个员工都可以通过自己的职位自动确定自己在系统中所拥有的权限和范围,并可获取与之相关的资源。而系统中的人力资源事务也都随之展开:招聘时系统会自动生成用工需求,提供与职位相关的信息,同时可根据任职要求自动过滤应聘人员资料,而培训体系也是基于任职要求和员工职业发展通路建立起来,这也就解决了很多企业管理者想培训却不知如何培训的问题。总的说来,人力资源的基础工作是实现E-HR的一个根基,根基打得扎不扎实关系到整个E化大厦能否建得起来,所以说这些工作是磨刀不误砍柴功。
第三就需要针对企业的实际情况发掘企业自身存在的问题,思考解决方法,明确哪些问题是可以通过数字化方案解决的,哪些问题是需要通过管理方法来进行解决的。EHR的实现需要具备两方面的条件:一是企业自身人力资源管理水平的高度,二是企业信息化手段的实现程度。而两者之中人力资源管理水平对现今中国的大多数企业而言更为重要,只有管理水平具有一定高度后信息化的手段才能真正与之结合,从而进入通过信息化的手段提高企业绩效的阶段。以金蝶为例,像对于应聘资料的筛选这一费时费力的工作是可以通过系统解决的,对于人力资源信息的远程查询和管理也通过WEB技术得以解决。再有对于工作信息的统计和应用,如:培训工作结束后,都会有相应的总结反馈,金蝶在实施人力资源系统以前所有的培训总结、讲师反馈结果、员工培训记录都被好好的放在档案柜中,但在需要统计分析时却因为耗时耗力难以用上,只能是依旧好好地在档案柜中休息。现在,每次结束后都采用在线评估的方式,结果可以进行即时统计,也可随时查看员工培训记录。而在绩效管理方面就不是这么简单了。这方面的难度就出现在如何建立合理的绩效指标考核体系,并针对不同的工作类型人员设置不同的考核指标及管理方法,主要是在管理方面的问题。金蝶采用的是KPI与平衡记分卡相结合的管理方法,这时系统主要起到了实现管理意图的作用。现在金蝶绩效管理人员可以通过系统设置不同的绩效管理单元,从而实现对不同人员有针对性的考核,在订好绩效考核指标后就可利用目标管理模块进行控制,对于中低层工作人员就可以辅助过程控制工具进行业务指导,而中高管理人员就会结合其绩效完成情况实施360度考核,这时系统就会根据每个人员的职位自动指定相关人员,并可将目标绩效考核和360度考核相结合设定权重比例,自动生成综合考评结果。
最后,就是要端正对于E-HR的态度,破除企业管理信息化万能论。管理上的零滞后一直是管理者的孜孜以求的理想状态,数字化手段是降低管理滞后的最有效的辅助手段。随着管理信息化水平的发展,信息系统在企业中可发挥的作用也越来越大,于是,一些管理者对企业信息化期望过高,会误以为有了一套先进的人资源信息系统后所有的管理问题也就会迎刃而解了。实际上,管理软件之所以有价值,是在于它能将优秀的管理思想和方法通过数字化信息系统与企业自身实际情况相结合从而提升企业的经营水平,但它本身只是一个管理的辅助用具,它所能体现出的效用跟企业的经营管理水平密不可分。管理科学发展到今天,权变管理和系统管理的思想已经占具了主流地位,这也在很大程度上说明了管理的复杂性和多变性。
现代社会,管理与信息已是水乳交融,早一天作好准备你就能早一天获取丰收的果实。E-HR你准备好了吗?

