记者从南京移动获悉，中国移动新服务热线号码10086已于6月18日正式在全国范围内启用，原有1860、1861的功能被合并到10086中。
据了解，中国移动原有的客服热线1860，早在2004年就有升位传闻，但出于对1860这个客户服务品牌的价值保护的考虑，在联通、电信均将1001、1000号升位为10010和10000时，移动的这个客服号码并未同时升位。
据移动相关人士介绍，近年来中国移动对1860客户服务系统做了很多次的内容扩充和技术改造，其先进、优质、快捷、方便令业界刮目，并已经得到广大社会公众的认可。随着服务内容的不断增加和系统对技术的要求，升位已经是水到渠成。
根据整体部署，新的客户服务热线号码10086于6月18日在全国范围内正式启用后，原有客户服务热线1860以及话费查询专线1861的功能将合并到10086中，用户使用时会感觉更快、更方便。
