最近移动支付的新闻可以说屡见不鲜。先是上海作为全国的试点,由上海移动和上海银联合作推出了手机支付业务,消费者只要将银行帐号和手机号相连,通过发送手机短信就能实现购买电影票、缴纳水电费等功能。紧接着厦门又成为全国首个NFC的试点城市,消费者只要用手机对准刷卡器就可以坐公交、地铁,买电影票等。
移动支付是技术发展和运营商业务创新所产生的一种全新的支付方式,一经出现,就以其方便、快捷和颠覆传统支付等特点吸引了众多的眼球。有人通过我国手机用户和银行卡的发卡量来推测移动支付将有多大的发展空间和多么辉煌的市场前景,也有人通过实际调查数据分析认为移动支付的前景较为黯淡。笔者认为,对于移动支付这样一种全新的事物,还不必太早下定论。
就现阶段的应用试验来看,移动支付需要解决好以下几个问题。
安全性和身份识别问题所有手机用户最关心的问题。几乎所有的手机使用者都收到过这样的短信,“您好!这里是**银行,您于*年*月*日在**百货消费****元,我们将于三日内从您的账户扣除费用,请核实。咨询电话*******。”尽管手机支付吸引了很多注意的目光,但是人们在通过它进行消费时安全性到底有多高、消费风险到底有多大这类问题不能确定,是造成许多人持观望态度的主要原因。另外,制约移动支付发展的一个重要原因是缺乏加密手段的普通手机在交易过程中信息容易泄露,而这些消息如果被不法分子结果,将给消费者带来经济损失,这将是谁都不愿看到的场面。
移动支付还要解决好及时性的问题。大家都有过在除夕等重大节日群发短信的经历,如果移动支付的短信发送遭遇网络拥堵问题,以致不能完成支付,或延迟了支付,都会影响消费者的消费行为。
信用制度和体系要参与到移动支付中来。运营商每年都因部分用户的恶意欠费蒙受巨大的损失,移动支付在给消费者带来便利的同时,也将考验消费者的信用意识。同时,如果运营商或银行可以给与消费者一定的信用额度,那么这个信用额度为多少也有待商榷。值得推荐的做法是将移动支付活动也纳入到征信授信体系中来。深圳就将话费的支付与个人信用挂钩,如果拖欠话费将被视为较低的信用等级而不能开立信用卡。
移动支付在增加了运营商经营成本的同时,究竟能否为运营商带来利益将是决定移动支付前景的关键。在上海市所作的手机支付的调查中,只有1%的受访者选择1000元以上的手机支付,只接受手机支付在50元以下的消费者占43%,26%的受访市民接受消费额度在51元~100元,11%的受访市民接受消费额度在101元~200元之间。运营商与合作商家肯定是采用一种利润分成的模式,如果绝大部分的消费者都是使用移动支付进行小额支付,经过利润分成,运营商能拿到的就只是更小的一部分,而由于移动支付对于安全性、时效性等的较高要求带来的运营商经营成本的增长能否得到弥补,将使运营商决定是否继续推行移动支付。
移动支付还需要相关的法律法规来规范。由于现行移动支付的政策还很不完善,移动支付的消费类增值服务费的征收无法律保障,市场管理很混乱,使得消费者难以对移动支付消费维护应有的权利。因此,国家立法、司法的相关机关加紧建立相应手机支付安全法律、法规刻不容缓。
虽然以上例举了移动支付发展所面临的许多问题,然而它作为一种技术发展和市场需要而诞生的新支付方式,还是值得大家去期待、观察和尝试的。对于移动支付这个在我国刚出现的新生事物还是应该持谨慎观察的态度。
背景资料
移动支付也就是手机支付(Mobile Payment),即消费者使用移动终端对所消费商品进行支付的方式。目前国内可以选择的移动支付方式有两种,一种是通过手机钱包或者手机银行业务,将银行帐号和手机号相连,消费者通过向银行发送短信的形式确定支付金额和对象,另一种是近距离手机支付,即NFC,目前在我国厦门已经启动试验,用户用手机对准刷卡器就可以实现支付。

