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| HP1020激光打印机 |
事情源于一次促销活动：HP1020激光打印机与扬帆耐立的1020硒鼓捆绑销售，价格为1655元。目前一台1020打印机目前市场批发价大概为1450元（含税），而扬帆耐立的1020硒鼓批发价仅为285元（含税）。用1655元减掉硒鼓285元，机器相当于1370元（带票）。比起285元的扬帆耐立硒鼓，原装HP1020激光打印机的适用硒鼓大概价位是450元一个，因此在价格上毫无优势可言。这种捆绑销售且突出扬帆耗材价格优势的做法明显触动了惠普的利益：买我的机器，用扬帆的耗材？还说我贵？
促销活动很快引起了争论，而最终，话题集中在了这样一个中心：这是否是惠普与扬帆耐力的一种合作？不然为何会如此贬低自己抬高他人？如果是合作，假如日后在机器的使用中出现了故障，惠普是否会对机器进行免费的维修？要知道，惠普在维修声明中一再提到：假如用户是在使用通用耗材的过程中造成了打印机的故障，那么惠普一律不承担免费维修责任。 惠普：欢迎良性竞争 促销信息伤害了惠普
经销商的话虽然有理，但是主观的说法并没有得到惠普的支持。两天前，惠普特地针对这样的促销信息联系了我们IT168办公频道，并说明来意：惠普欢迎任何对手的竞争，也希望大家能够共同维护办公市场的良性循环。但是这样的促销无疑对惠普是一种变相的伤害。且撇开用通用耗材搭售的惠普机器，但就是在价格上针对惠普，这样的行为就很不适当。
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| HP1020激光打印机 |
作为原装耗材的生产厂商，惠普的耗材不仅仅只是考虑价格，同时在打印质量上也是惠普一直所重视的。惠普和其他通用耗材完全是两个不同的选择，商家在促销时一味的拿惠普和其他通用耗材的价格做比较，并且误导消费者，使消费者在选择时过于关心价格，而忽视了打印本身这一关键因素。这是一种不正当的竞争。最后，惠普希望能够通过IT168办公频道发出一份声明来说明此事，足以证明惠普对于这种促销的重视。 经销商：自给自足 惠普无权过问
无独有偶，就在大家疑惑不解之时，另一条类似的促销信息再次出现――“全新惠普激光打印兼容硒鼓惊报199元 ”。促销全文：“对于不少办公用户来说，激光打印机是经常使用的输出工具，由于惠普打印机具有诸多优势，例如：打印的清晰度高，硒鼓可以多次灌粉使用，机器使用寿命长，所以购买惠普激光打印机的用户特别多。惠普最常见桌面型激光打印机所使用的硒鼓，例如：HP Q2612A，原装硒鼓的大概价位是450元一个，其他品牌如天威等的价格零售价均在260元左右，这个价格对于部分用户来说，还是有点承受不起，因此，用户都希望找到一款性价比比较高的兼容硒鼓，在保证打印效果的情况下节省打印成本。在这里，向大家推荐通用耗材新品牌的汉威激光，该品牌正对目前最常用的HP Q2612A 进行大幅让利促销，促销零售价是199元。汉威HV-Q2612A（寿命：约2000页，5％的覆盖率）。适用的惠普机型有：黑白激光打印1010、1012、1015和黑白激光一体机3015、3020、3030。相比惠普原装硒鼓便宜了一半以上。”该商家还承诺，如果硒鼓出现了非人为问题，可以更换新的。
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| HP1020激光打印机原装硒鼓 |
也许原装和通用之间说誓不两立有些夸大，但在耗材利润这一敏感区域双方的界限还是清楚的，是什么让惠普不知不觉之中成了通用的纳凉伞？带着这一疑问，我们首先走访了一些作类似促销信息的经销商：促销？不错，这条促销信息是我们发的。原因很简单，惠普的机器在市场的反应好，买的人也多，我们当然会拿惠普的机器做促销。至于卖通用耗材，因为市面上的不少用户在耗材价格上比较关心，我们也希望多赚一点。原装耗材当然在打印质量上好，但是用户喜欢便宜货，我们能怎么办？
当我们问道惠普是否了解这样的类似信息、以及通用和原装耗材的利润矛盾时，这位经销商说：惠普？它知道了又能怎么样？难道不让我们卖？不瞒您说，我自己就是惠普的专营店。用户需要的才是最好的，总要符合市场规律吧。用这种方式进行促销可能会有些不好，不过我们也是赚钱生活，总不能为了保障别人的利益来赔上自己吧。 用户：物美价廉是我们的期望
对这种促销，消费者是怎么看的呢？让我们来听听消费者的声音。消费者一：一直只是听说原装耗材比通用耗材贵，但是没有想到会贵这么多。不过我用的不是很多，对于价格不是特别敏感，我会买原装耗材，毕竟打印质量和机器的售后维修我很关心。消费者二：这种促销是好事啊，谁叫惠普卖的那么贵？不过打印质量惠普的耗材的确是好，究竟买谁要看每个人的具体需要了。消费者三：通用耗材没有用过，感觉似乎就是靠价格低廉。我听说原装耗材里面会有芯片计数设计，这个和机器的生产厂商是配套的。通用耗材又不生产机器，他们的耗材打印机如何识别的？不是很了解，所以还是买原装的，免得麻烦。
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| HP1020激光打印机 |
对于原装耗材和通用耗材消费者的观点很多，比较集中的还是在通用耗材的品质以及原装耗材的价格上。当笔者问道他们对此事的看法时，他们的看法惊人的一致：通用耗材此举有些贬低别人抬高自己，不过这些事情毕竟和自己使用没有太大关系，只是希望能够买到物美价廉的耗材。
事件小结：在国内耗材市场，通用和原装是两个重要的组成部分，它们所针对的消费群体也不尽相同。把握好自己的定位，为用户带来更好更实惠的产品才是最关键的。类似于上面的促销事件从本质上讲的确没有把公平竞争这一前提放在第一位，而是通过主观强调价格来达到提高销量的目的，这对于办公市场的稳定而言是不可取的。存在的即是合理的，尽管通用耗材在价格上有着原装不可比拟的优势，但也应该注意到原装耗材在打印品质上的优越。通过这次事件，IT168办公频道希望用户可以在购买时明确自己的购买目的，也希望通用耗材和原装耗材能和谐共处，共同维护办公市场的稳定发展。
附：惠普官方声明
规范经营 打造双赢
作为全球领先的IT公司，惠普拥有较完善的经销商资格的认证、评估和管理体系，惠普不支持其经销商对销售的惠普打印成像产品进行改装以及经营相应兼容或通用耗材。
对于无视消费者权益，置惠普相关规定于不顾的经销商,惠普有着非常公正和严格的处罚规定。同时广大消费者对中国惠普的密切关注和积极指正，将有助于我们进一步完善对经销商体系的建设。
惠普一直致力于为消费者提供高质量的产品和“全面关怀”的服务。以“高科技、低成本”为我们的客户带来“全面最佳的客户体验”。这种体验不但贯穿于客户购买、使用和获得售后服务的全过程中，还包括客户对惠普品牌价值的认同感和亲近感中。以客户为中心的战略是惠普公司不断发展壮大的重要推动力。
